Servicios posventa del Grupo LHD

SERVICIOS
Asistencia y asesoramiento

Desde las fases iniciales de concepción y durante toda la vida útil del dispositivo de agarre.
La experiencia de nuestro equipo se pone a disposición del cliente desde la fase de identificación del problema y definición de la solución.
Posteriormente, el apoyo al cliente está siempre presente gracias a un eficaz equipo de asistencia posventa que garantiza el mantenimiento de los dispositivos de agarre, la asistencia telefónica y las intervenciones in situ.

ATENCIÓN AL CLIENTE
Apoyo y asistencia adaptados a las necesidades.

Los dispositivos de recogida son inversiones importantes para el funcionamiento del sistema de la empresa. Por esta razón, LHD ha desarrollado una organización y un programa estructurado de Atención al Cliente basado en las necesidades reales de posventa. Nuestro equipo ofrece asistencia in situ y por teléfono. Gracias a un sistema de gestión interno, realiza un seguimiento del “histórico” del dispositivo, a partir del cual es posible generar planes de mantenimiento programados y/o extraordinarios.

MANTENIMIENTO
Actividades preventivas, correctivas y de actualización.

Un mantenimiento eficaz es fundamental para el rendimiento y la integridad de las pinzas.
LHD Group ofrece servicios para garantizar constantemente el correcto funcionamiento de la maquinaria parcialmente terminada y unas condiciones de trabajo seguras.

Mantenimiento programado:

  • Visita y plan de intervención para mantener la integridad y el rendimiento de los dispositivos de agarre.

Mantenimiento especial:

  • Intervenciones in situ para restablecer el correcto funcionamiento de los dispositivos de agarre.
PIEZAS DE REPUESTO
Kits predefinidos para una respuesta de emergencia.

Para optimizar las operaciones de Customer Care, el Grupo LHD ofrece un servicio de suministro de kits de repuestos ya identificados en la fase de diseño para restablecer el funcionamiento de los dispositivos de agarre de forma rápida y sencilla en los casos más comunes de parada.
Los paquetes Customer Care incluyen la posibilidad de mantener los componentes específicos para su sistema siempre disponibles en nuestra sede (si se trata de detalles estándar) o directamente en el cliente.

Detalles comerciales y estándar.

El Servicio de Atención al Cliente ha desarrollado un sistema de registro para la compra en línea de piezas de recambio (estándar y comerciales).

REEQUIPAMIENTO/RENOVACIÓN
Nuestros conocimientos para mejorar la eficacia y la fiabilidad.

Nuestra experiencia a disposición del cliente para llevar a cabo el retrofitting/revamping de los dispositivos de agarre, la modernización tecnológica, el diseño y la intervención en la parte mecánica independientemente de su origen.

HELP DESK
Servicio de asistencia telefónica.

Nuestro equipo está a su disposición para ayudarle por teléfono y responder rápidamente a sus peticiones.

Junto con el kit de piezas de repuesto, con este servicio obtendrá un funcionamiento continuo completo de los dispositivos de agarre.

En caso de necesitar asistencia haga clic aquí.

MÁS SERVICIOS:
INSTALACIÓN Y SUPERVISIÓN DE OBRAS

Máxima eficacia en la coordinación de todas las fases de montaje.

Durante la instalación, el Grupo LHD coordina responsablemente todas las fases de montaje. Paralelamente a la fase de montaje, el equipo de Grupo LHD procede a la formación del personal de la empresa, para permitir al cliente ser autónomo desde el principio en la utilización del dispositivo de agarre.

FORMACIÓN
Formación sobre horquillas telescópicas

El Grupo LHD organiza cursos de formación dirigidos a los usuarios finales y a los técnicos de mantenimiento, tanto in situ como en las empresas clientes, para que los operarios actúen con la máxima eficacia respetando las disposiciones de seguridad.
Un conocimiento adecuado del dispositivo de agarre les permitirá explotar plenamente su potencial y ser proactivos a lo largo del tiempo en la identificación de acciones de mejora.
Los programas de formación se adaptan a las necesidades específicas de los clientes e incluyen los siguientes temas:

  • Mantenimiento de dispositivos
  • Modo de inspección del dispositivo
  • Seguridad