Services après-vente du groupe LHD

SERVICES
Soutien et conseils

Dès les premières étapes de la conception et tout au long de la vie du dispositif de préhension.
L’expérience de notre équipe est mise à la disposition du client dès la phase d’identification du problème et de définition de la solution.
Par la suite, le support client est toujours présent grâce à une équipe efficace d’assistance après-vente qui assure la maintenance des dispositifs de préhension, l’assistance téléphonique et les interventions sur site.

SOINS AUX CLIENTS
Un soutien et une assistance sur mesure en fonction des besoins.

Les appareils de ramassage sont des investissements importants pour le fonctionnement du système de l’entreprise. Pour cette raison, LHD a développé une organisation et un programme structuré de Customer Care basé sur les besoins réels d’après-vente. Notre équipe fournit un support par le biais d’une assistance sur site et par téléphone. Grâce à un système de gestion interne, elle suit l'”historique” de l’appareil, à partir duquel il est possible de générer des plans d’entretien programmés et/ou extraordinaires.

MAINTENANCE
Activités préventives, correctives et de mise à jour.

Une maintenance efficace est essentielle à la performance et à l’intégrité des pinces.
Le groupe LHD propose des services qui garantissent en permanence le bon fonctionnement des le quasi-machines et des conditions de travail sûres.

Scheduled maintenance:

  • Visit and intervention plan to maintain the integrity and performance of the gripping devices.

Entretien programmé :

  • Interventions sur site pour rétablir le bon fonctionnement des dispositifs de préhension.
PIÈCES DE RECHANGE
Kits prédéfinis pour une intervention d'urgence.

Pour optimiser les opérations de Customer Care, le Groupe LHD offre un service de fourniture de kits de pièces de rechange déjà identifiés en phase de conception pour rétablir rapidement et facilement le fonctionnement des dispositifs de préhension dans les cas d’arrêt les plus courants.
Les paquets Customer Care prévoient la possibilité de garder les composants spécifiques pour votre système toujours disponibles auprès de notre siège (si détails standard) ou directement chez le client.

Détails commerciaux et standards.

Détails commerciaux et standards.

RÉAMÉNAGEMENT/RÉNOVATION
Notre savoir-faire pour améliorer l'efficacité et la fiabilité.

Notre expertise à la disposition du client pour réaliser le rétrofit/revamping de dispositifs de préhension, la modernisation technologique, la conception et l’intervention sur la pièce mécanique quelle que soit son origine.

HELP DESK
Service d'assistance téléphonique.

Notre équipe est à votre disposition pour vous aider par téléphone et répondre rapidement à vos demandes.

Avec le kit de pièces détachées, ce service vous permet de bénéficier d’un fonctionnement continu des dispositifs de préhension.

En cas de besoin d’assistance, cliquez ici.

AUTRES SERVICES :
INSTALLATION ET SUPERVISION DES TRAVAUX

Efficacité maximale dans la coordination de toutes les phases de montage.

Pendant l’installation, le Groupe LHD coordonne de manière responsable toutes les phases de montage. Parallèlement à la phase de montage, l’équipe du Groupe LHD procède à la formation du personnel de l’entreprise, afin de permettre au client d’être autonome dès le départ dans l’utilisation du dispositif de préhension.

FORMATION
Formation sur les dispositifs de préhension.

Le Groupe LHD organise des cours de formation destinés aux utilisateurs finaux et aux techniciens de maintenance, aussi bien sur site que dans les entreprises clientes, afin que les opérateurs agissent avec une efficacité maximale dans le respect des dispositions en matière de sécurité.
Une connaissance adéquate du dispositif de préhension leur permettra d’en exploiter pleinement le potentiel et d’être proactifs dans le temps pour identifier les actions d’amélioration.
Les programmes de formation sont adaptés aux besoins spécifiques des clients et comprennent les sujets suivants :

  • Maintenance de l’appareil
  • Mode d’inspection de l’appareil
  • Sécurité