LHD 그룹 애프터 서비스

서비스
지원 및 조언

구상 초기 단계부터 그립 장치의 수명 기간 내내.
문제 파악 및 솔루션 정의 단계부터 고객에게 당사 팀의 경험을 제공합니다.
이후에는 그립 장치의 유지보수, 전화 지원 및 현장 개입을 보장하는 효율적인 애프터서비스 팀 덕분에 고객 지원이 항상 제공됩니다.

고객 관리
필요에 따라 맞춤형 지원과 도움을 제공합니다.

픽업 장치는 회사 시스템 운영을 위한 중요한 투자입니다. 이러한 이유로 LHD는 실제 판매 후 요구 사항을 기반으로 조직과 체계적인 고객 관리 프로그램을 개발했습니다. 우리 팀은 현장 지원과 전화를 통해 지원을 제공합니다. 내부 관리 시스템을 통해 디바이스의 ‘이력’을 추적하고 이를 바탕으로 정기 및/또는 특별 유지보수 계획을 수립할 수 있습니다.

유지 관리
예방, 수정 및 업데이트 활동.

효과적인 유지보수는 그리퍼의 성능과 무결성에 매우 중요합니다.
LHD 그룹은 부분적으로 완성된 기계의 올바른 기능과 안전한 작업 조건을 지속적으로 보장하는 서비스를 제공합니다.

예약된 유지 관리:

  • 그립 장치의 올바른 작동을 복구하기 위한 현장 개입.

특별 유지보수:

  • 그립 장치의 올바른 작동을 복구하기 위한 현장 개입.
예비 부품
긴급 대응을 위한 사전 정의된 키트.

고객 관리 운영을 최적화하기 위해 LHD 그룹은 설계 단계에서 이미 파악한 예비 부품 키트 공급 서비스를 제공하여 가장 일반적인 중단 사례에서 빠르고 쉽게 그립 장치의 작동을 복원할 수 있도록 합니다.
고객 관리 패키지에는 시스템의 특정 부품을 항상 본사에 보관하거나(표준 세부 사항인 경우) 고객에게 직접 제공할 수 있는 기능이 포함되어 있습니다.

상업용 및 표준 세부 정보.

고객 지원팀은 온라인으로 예비 부품(표준 및 상용)을 구매할 수 있는 등록 시스템을 개발했습니다.

리트로핏/개조
효율성과 안정성을 향상시키는 노하우.

고객이 그립 장치의 개조/개량, 기술 현대화, 기계 부품의 출처에 관계없이 설계 및 개입을 수행할 수 있는 당사의 전문 지식을 이용할 수 있습니다.

헬프 데스크
전화 지원을 위한 헬프 데스크 서비스.

저희 팀이 전화로 고객을 지원하고 요청에 신속하게 대응해 드립니다.

예비 부품 키트와 함께 이 서비스를 이용하면 그립 장치를 완전히 연속적으로 작동할 수 있습니다.

도움이 필요한 경우 여기를 클릭하세요.

서비스 더 보기:
설치 및 작업 감독

모든 조립 단계를 조정하여 효율성을 극대화합니다.

설치 과정에서 LHD 그룹은 모든 조립 단계를 책임감 있게 조정합니다. 조립 단계와 병행하여 LHD 그룹 팀은 고객이 처음부터 그립 장치를 자율적으로 사용할 수 있도록 회사 직원의 교육을 진행합니다.

교육
그립 장치에 대한 교육.

LHD 그룹은 현장 및 고객사의 최종 사용자와 유지보수 기술자를 대상으로 하는 교육 과정을 구성하여 작업자가 안전 규정을 최대한 효율적으로 준수할 수 있도록 지원합니다.
그립 장치에 대한 충분한 지식이 있으면 잠재력을 충분히 활용하고 시간이 지남에 따라 개선 조치를 파악하는 데 능동적으로 대처할 수 있습니다.
교육 프로그램은 고객의 특정 요구 사항에 맞게 맞춤화되며 다음 주제를 포함합니다:

  • 디바이스 유지 관리
  • 디바이스 검사 모드
  • 안전